Privacybeleid

Aivisualize hecht waarde aan uw privacy. In dit beleid leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, en welke rechten u heeft. Dit beleid is opgesteld in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en geldt voor onze website, onze diensten en het AI-zichtbaarheidsdashboard.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Aivisualize (eenmanszaak), gevestigd te Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97513903. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via info@aivisualize.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer
Dashboard-accountgegevens: het e-mailadres, de bedrijfsnaam en de website-URL waarmee u zich aanmeldt voor het AI-zichtbaarheidsdashboard, plus de meetresultaten van uw AI-zichtbaarheid
WhatsApp-conversatiedata: berichten die u naar onze WhatsApp Business-assistent stuurt, inclusief uw WhatsApp-telefoonnummer, profielnaam en de inhoud van uw gesprek
Bedrijfscontext: branche en informatie die u met ons deelt over uw bedrijf en uw vraag
Afspraakgegevens: gekozen datum en tijd voor gesprekken
Technische gegevens: geanonimiseerd IP-adres, browsertype, bezochte pagina's

3. Doel en rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Het leveren van onze diensten, waaronder het meten en verbeteren van uw AI-zichtbaarheid in het Dashboard (uitvoering overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b AVG)
Beantwoorden van uw aanvraag en communicatie via onze kanalen, waaronder de WhatsApp Business-assistent (uitvoering overeenkomst en gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub b en f AVG)
Informeren over onze diensten en relevante updates (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG)
Voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht (wettelijke verplichting, art. 6 lid 1 sub c AVG)
Verbetering van onze dienstverlening op basis van geaggregeerde, niet-herleidbare data (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG)

4. Het AI-zichtbaarheidsdashboard en de WhatsApp-assistent

In het Dashboard (geo.aivisualize.nl) meten wij hoe zichtbaar uw merk is in AI-zoekmachines. Daarvoor gebruiken wij de bedrijfsnaam en website-URL die u opgeeft; wij analyseren openbaar beschikbare informatie en leggen AI-machines vragen voor die relevant zijn voor uw markt. Onze WhatsApp Business-assistent verwerkt uw berichten via de officiële WhatsApp Business API; de inhoud wordt door een AI-taalmodel geanalyseerd om u context-gerelateerd te helpen. In beide gevallen worden gegevens via beveiligde, EU-gehoste infrastructuur verwerkt en bewaard om u correct te kunnen helpen en om onze dienst te verbeteren. U kunt op elk moment vragen om verwijdering van uw gegevens via info@aivisualize.nl; wij verwerken uw verzoek binnen 30 dagen.

5. Bewaartermijn

Dashboard-account en meetresultaten: gedurende de looptijd van uw account, en tot 24 maanden na beëindiging, of eerder op uw verzoek
WhatsApp-conversaties: maximaal 24 maanden na het laatste contact, of eerder op uw verzoek
Aanvragen die niet leiden tot een opdracht: 24 maanden
Klantgegevens en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht conform artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen)
Geanonimiseerde geaggregeerde data: onbeperkt
Backups: maximaal 90 dagen na verwijdering uit productiesystemen

6. Verwerkers en derde partijen

Voor de uitvoering van onze dienst maken wij gebruik van zorgvuldig geselecteerde verwerkers, waaronder partijen voor hosting binnen de EU, e-mailcommunicatie, agendabeheer, betalingsverwerking en AI-verwerking. Met elke verwerker is een verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten conform artikel 28 AVG. Verwerkers worden uitsluitend ingezet voor de doeleinden zoals genoemd in dit beleid en mogen uw gegevens niet voor andere doelen gebruiken. Op verzoek geven wij inzicht in onze actuele verwerkerslijst.

7. Internationale data-overdracht

Onze primaire dataverwerking en hosting vinden plaats binnen de Europese Unie. Voor specifieke functionaliteiten, waaronder AI-verwerking, kunnen gegevens worden verwerkt door partijen buiten de EU (met name binnen de Verenigde Staten). Deze doorgifte vindt uitsluitend plaats op basis van de Standaard Contractuele Clausules (SCCs) van de Europese Commissie, aangevuld met technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen zoals versleuteling in transit en at rest. Waar mogelijk hanteren wij overeenkomsten waarbij uw data niet wordt gebruikt voor het trainen van AI-modellen.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

Versleuteling van data in transit (TLS 1.3) en at rest
EU-hosting voor onze productiedatabase
Toegang tot persoonsgegevens beperkt tot strikt noodzakelijke personen
Tweefactor-authenticatie op alle administratieve accounts
Periodieke security-audits en log-monitoring
Contractuele geheimhoudingsplicht voor alle ingeschakelde partijen

9. Uw rechten onder de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage (art. 15 AVG)
Recht op rectificatie (art. 16 AVG)
Recht op verwijdering, ook wel "het recht om vergeten te worden" (art. 17 AVG)
Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG)
Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG)
Recht van bezwaar tegen verwerking (art. 21 AVG)
Recht om niet onderworpen te zijn aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming (art. 22 AVG)

Stuur uw verzoek naar info@aivisualize.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

Onze AI-systemen, waaronder het Dashboard en de WhatsApp Business-assistent, gebruiken AI om zichtbaarheid te meten en gesprekken te voeren. Deze AI neemt geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen voor u. Alle bindende afspraken zoals offertes, opdrachten en contracten worden door een medewerker van Aivisualize gemaakt. U kunt altijd vragen om direct contact met een mens via info@aivisualize.nl, of via de tekst "ik wil met een mens spreken" in de WhatsApp-chat.

11. Minderjarigen

Onze dienst is bedoeld voor zakelijke gebruikers en niet voor personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Indien u vermoedt dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan direct contact op via info@aivisualize.nl zodat wij deze kunnen verwijderen.

12. Cookies en tracking

Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies en geanonimiseerde analytische cookies om de gebruikerservaring op onze website te verbeteren. Wij gebruiken geen tracking-cookies voor advertentiedoeleinden of cross-site profilering. Omdat onze cookies geen identificeerbare tracking-functie hebben is een cookie-toestemmingsbanner wettelijk niet vereist.

13. AI-verwerking en zorgvuldigheid

Voor AI-verwerking maken wij gebruik van AI-providers met een Zero Data Retention beleid waar mogelijk. Dit betekent dat uw gegevens niet worden gebruikt voor het trainen van AI-modellen en niet langer worden bewaard dan strikt noodzakelijk voor het uitvoeren van de dienst. Voor gevoelige sectoren hanteren wij aanvullende waarborgen, waaronder pseudonimisering van persoonsgegevens vóór AI-verwerking. Onze AI geeft geen medisch, juridisch of financieel advies en verwijst u in dat geval door naar een gekwalificeerd professional.

14. Wijzigingen en contact

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wetgeving of onze diensten daartoe aanleiding geven. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij materiële wijzigingen informeren wij actieve klanten per e-mail. Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via info@aivisualize.nl.

Versie 2.0 — laatst bijgewerkt: 5 juli 2026.