Algemene Voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Aivisualize en Opdrachtgever, geldend per 5 juli 2026. Voor advies over uw specifieke situatie raadpleegt u een jurist. Deze voorwaarden zijn opgesteld naar Nederlands recht.

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aivisualize: de eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97513903, gevestigd te Keizersgracht 241, 1016 EA Amsterdam.
  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, een overeenkomst met Aivisualize aangaat.
  • Diensten: alle diensten van Aivisualize, waaronder AI-zichtbaarheid (GEO en AEO) via het Dashboard, het ontwerpen en bouwen van AI-systemen en websites op maat, en aanverwante diensten.
  • Dashboard: de online omgeving op geo.aivisualize.nl waarin de AI-zichtbaarheid van Opdrachtgever wordt gemeten, weergegeven en verbeterd.
  • Abonnement: een doorlopende dienst tegen een periodieke vergoeding, zoals toegang tot het Dashboard en/of het beheer van een geleverde oplossing.
  • Offerte: het schriftelijke voorstel met scope, deliverables, planning en kosten.
  • API-kosten: kosten van externe AI-providers die bij maatwerk direct aan Opdrachtgever worden doorbelast zonder marge.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Aivisualize en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. De Diensten zijn zakelijk van aard; het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten is niet van toepassing.

Artikel 3. Gratis scan, aanbiedingen en aanmelding

De gratis AI-zichtbaarheidsscan en de nulmeting in het Dashboard zijn vrijblijvend. Een Offerte is kosteloos en geldig 30 dagen na verzending; na schriftelijk akkoord geldt deze als onderdeel van de overeenkomst. Een Abonnement komt tot stand door aanmelding in het Dashboard en akkoord met deze voorwaarden. Mondelinge toezeggingen binden Aivisualize alleen na schriftelijke bevestiging.

Artikel 4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd en geïncasseerd via een externe betaalprovider. Maatwerk-projecten (zoals AI op maat of een website) worden gefactureerd conform de Offerte, doorgaans in twee termijnen: 50% bij start en 50% bij oplevering. API-kosten bij maatwerk worden maandelijks achteraf gefactureerd op basis van werkelijk verbruik, zonder marge. De betalingstermijn voor facturen is 14 dagen. Bij overschrijding is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, is wettelijke handelsrente verschuldigd en mag Aivisualize de toegang tot het Dashboard of de Dienst opschorten tot betaling is voldaan.

Artikel 5. Abonnement, verlenging en opzegging

Een Abonnement gaat in bij activering en kent geen minimale looptijd. Het wordt telkens stilzwijgend met een maand verlengd en is op elk moment opzegbaar tegen het einde van de lopende, reeds betaalde periode, via het Dashboard of per e-mail aan info@aivisualize.nl. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd. Prijswijzigingen kondigen wij minimaal 30 dagen vooraf aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.

Artikel 6. Beëindiging en offboarding

Bij beëindiging van een Abonnement vervalt de toegang tot het Dashboard aan het einde van de betaalde periode. Pagina's en content die in opdracht op het eigen domein van Opdrachtgever zijn gepubliceerd, blijven eigendom van Opdrachtgever en blijven staan. Op verzoek levert Aivisualize een export van de gegevens van Opdrachtgever.

Artikel 7. Uitvoering en planning

Aivisualize zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Genoemde opleverdata zijn streefdata, geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Vertragingen veroorzaakt door Opdrachtgever (zoals het niet tijdig aanleveren van content, toegang of input) verlengen de planning evenredig.

Artikel 8. Wijzigingen in scope

Wijzigingen of uitbreidingen na akkoord van een Offerte worden vooraf schriftelijk overeengekomen, inclusief aanvullende kosten en deadline-verlenging. Aivisualize is niet verplicht een wijzigingsverzoek te accepteren.

Artikel 9. Oplevering en acceptatie

Bij maatwerk test Opdrachtgever de Diensten bij oplevering. Binnen 14 dagen na oplevering kunnen schriftelijke gebreken worden gemeld via e-mail. Daarna geldt de oplevering als geaccepteerd. Gebreken die de hoofdfunctionaliteit niet belemmeren tellen niet als grond voor weigering van acceptatie.

Artikel 10. Geen resultaatsgarantie

Aivisualize levert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. AI-zoekmachines, waaronder ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity en Google AI, zijn onafhankelijke, externe systemen die Aivisualize niet beheert. Aivisualize kan daarom niet garanderen of, wanneer, hoe vaak of op welke positie een AI het merk van Opdrachtgever noemt. Wij verbeteren de signalen waarop deze systemen zich baseren en meten de voortgang, maar de uiteindelijke output ligt bij de betreffende AI-aanbieder. Hetzelfde geldt voor posities in klassieke zoekmachines. Aivisualize geeft evenmin garantie op bedrijfsresultaten zoals verkooptoename of tijdsbesparing.

Artikel 11. Support en garantie

Onder een Abonnement met beheer is doorlopende support inbegrepen voor het overeengekomen pakket. Bij maatwerk geldt standaard 30 dagen support na oplevering, kosteloos voor gebreken binnen scope. Aivisualize geeft garantie op het functioneren van de geleverde oplossing volgens specificatie, niet op resultaten (zie Artikel 10).

Artikel 12. Intellectueel eigendom

Het Dashboard, het platform en alle onderliggende software, modellen en generieke, herbruikbare componenten blijven eigendom van Aivisualize; gedurende het Abonnement krijgt Opdrachtgever hierop een niet-exclusief gebruiksrecht. Content en pagina's die in opdracht worden gegenereerd en op het eigen domein van Opdrachtgever worden gepubliceerd, zijn eigendom van Opdrachtgever. Bij maatwerk-projecten draagt Aivisualize na volledige betaling de rechten op de geleverde maatwerk-code over aan Opdrachtgever, behalve componenten die onder open-source licenties vallen en generieke bibliotheken, frameworks en tools die Aivisualize ook voor andere klanten gebruikt; hiervoor krijgt Opdrachtgever een eeuwigdurende gebruikslicentie binnen de geleverde oplossing.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Aivisualize is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Dienst is gefactureerd in de laatste 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakend feit, met een maximum van €25.000 per gebeurtenis. Aivisualize is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot omzetderving, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie. De uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove schuld van Aivisualize.

Artikel 14. AI en gebruik van output

Aivisualize werkt met het op moment van levering best beschikbare AI-model. AI-modellen kunnen wijzigen, foutmarges hebben of onvoorspelbare output genereren. Opdrachtgever erkent dat AI geen 100% accuratesse garandeert en is zelf verantwoordelijk voor de controle van AI-gegenereerde output bij kritieke beslissingen. Aivisualize aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door beslissingen die uitsluitend op basis van AI-output zijn genomen.

Artikel 15. Overmacht

Bij overmacht worden de verplichtingen van Aivisualize opgeschort. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: uitval of wijziging van externe AI-providers, internetstoringen, cyberaanvallen, gewijzigde wetgeving die uitvoering verhindert, en pandemiemaatregelen. Bij overmacht langer dan 60 dagen kan elke partij de overeenkomst ontbinden zonder schadeplicht.

Artikel 16. Geheimhouding

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie van de ander vertrouwelijk, zowel tijdens als na beëindiging van de overeenkomst. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan: bedrijfsgegevens, klantenbestanden, prijzen, technische specificaties en strategische plannen. Deze geheimhoudingsplicht geldt onbeperkt in tijd.

Artikel 17. AVG en gegevensverwerking

Aivisualize verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en het Privacybeleid op aivisualize.nl/privacy. Indien Aivisualize voor Opdrachtgever optreedt als verwerker in de zin van de AVG, wordt een aparte verwerkersovereenkomst gesloten. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatige grondslag van de gegevens die hij of zij aan Aivisualize aanlevert.

Artikel 18. Beëindiging bij wanprestatie

Elke partij kan de overeenkomst beëindigen bij wanprestatie van de ander, na ingebrekestelling met een redelijke termijn van minimaal 30 dagen om te herstellen. Bij faillissement, surseance van betaling of stillegging van bedrijfsactiviteiten van Opdrachtgever heeft Aivisualize het recht de overeenkomst per direct te beëindigen, onverminderd de verplichting tot betaling van openstaande facturen.

Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Versie 2.0 — in werking per 5 juli 2026.